Devoluciones y reembolso

Antes de comenzar, debe saber que nos esforzamos todos los días por brindar un servicio excelente antes, durante y después de adquirir cualquiera de nuestras licencias. Nuestro trabajo no es solo vender, nos enfocamos en darles a nuestros clientes la licencia correcta para sus empresas o también para el hogar.

Para hacer todo esto posible, lo invitamos a contactarnos. Brindamos soporte inmediato 24/7

• Chat en línea
• WhatsApp
• Correo electrónico  

Pedidos

Cuando recibimos su pedido, comenzamos a trabajar de inmediato para entregarlo en el menor tiempo posible. Generalmente, los pedidos se entregan de inmediato.

Recibirá un mensaje en su correo electrónico indicando que el pedido fue completado. El mensaje incluye:

• Licencia de activación alfanumérica
• Factura legal
• Enlaces para descargar el software
• Guía de activación

En caso de cualquier problema con su pedido, debe contactarnos para obtener asistencia inmediata. Tenemos disponible nuestro chat en línea, WhatsApp y correo electrónico.  

Reembolso:

Pedido no enviado

En casos raros, es posible que su proveedor de correo electrónico o servidor de correo no le permita recibir un mensaje nuestro o que el mensaje termine en la carpeta de spam o correo no deseado. En este caso, le recomendamos que revise estas carpetas o se comunique con nosotros para obtener ayuda, por ejemplo, para reenviar el correo o enviarlo a una dirección de correo electrónico alternativa. Las reclamaciones por falta de entrega deben presentarse por escrito a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas a partir de la fecha en que se realizó el pedido. De lo contrario, el producto se considerará recibido y descargado. Si no se comunica debidamente con nosotros dentro de este período, acepta que daremos por finalizada la descarga del producto sin derecho a un reembolso por "no recepción".

Defectos mayores

Aunque todos los productos se prueban exhaustivamente antes de su lanzamiento, pueden ocurrir errores inesperados. Si no logramos corregir dichos problemas dentro de las 12 horas a partir de la fecha de la queja inicial o cualquier otra notificación proporcionada por el cliente, se emitirá un reembolso completo al cliente, o a elección del cliente, se puede ofrecer el reemplazo por un producto del mismo o casi el mismo valor.

Producto no conforme a la descripción

Dicho problema debe informarse a nuestro equipo de soporte técnico dentro de los 5 días posteriores a la fecha de compra. Se debe proporcionar evidencia clara por escrito de que el producto comprado no es como se describe en el sitio web. No se aceptan quejas basadas meramente en falsas expectativas del cliente. Nuestro Equipo de Soporte Técnico siempre está dispuesto a ayudarlo y brindar un soporte altamente profesional de manera oportuna. Gracias por su interés. Nuestra política ofrece un reembolso completo dentro de los 30 días a partir de la fecha de su compra. Nos encantaría saber qué salió mal y cómo podemos mejorar, así que por favor incluya detalles sobre el motivo de su solicitud de reembolso si se comunica con nosotros directamente. Nuestro proceso de pago envía el reembolso de inmediato y hace todo lo posible para procesar el reembolso lo más rápido posible. Su institución financiera puede tardar hasta 20 días en reflejar el reembolso en su cuenta bancaria/tarjeta.